荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王華剛 張靜）“賬號(hào)終于解封了，感謝律師幫助，我又能正常接單送外賣(mài)了！”4月23日，外賣(mài)小哥石某來(lái)到武昌區(qū)黃鶴樓街道新就業(yè)群體服務(wù)驛站，將一面錦旗送到值班律師手中，真摯感謝街道驛站及律師為其解決賬號(hào)封禁的燃眉之急，幫助他恢復(fù)了生計(jì)。

外賣(mài)小哥送錦旗致謝。  通訊員供圖

石某長(zhǎng)期以淘寶閃購(gòu)平臺(tái)接單配送為生計(jì)。一周前，因降雨導(dǎo)致手機(jī)防水袋起霧，在一次送餐途中系統(tǒng)隨機(jī)抓取人臉識(shí)別驗(yàn)證時(shí)，被平臺(tái)誤判存在“弄虛作假”行為，賬號(hào)隨即被封禁。賬號(hào)被封后，石某無(wú)法登錄平臺(tái)接單，收入來(lái)源徹底中斷。他多次與平臺(tái)客服溝通協(xié)商，得到的卻只是機(jī)械式回復(fù)，問(wèn)題始終未能解決，石某陷入焦慮與無(wú)助之中。

在與同行交流中，石某得知黃鶴樓街道新就業(yè)群體服務(wù)驛站設(shè)有新就業(yè)群體公共法律服務(wù)工作站，可提供免費(fèi)法律服務(wù)。抱著試一試的心態(tài)，他來(lái)到驛站求助。值班律師熱情接待，第一時(shí)間了解情況、梳理問(wèn)題癥結(jié)，主動(dòng)對(duì)接平臺(tái)溝通核實(shí)，詳細(xì)說(shuō)明賬號(hào)封禁的實(shí)際原因，并協(xié)助石某提交相關(guān)證明材料。此后，律師通過(guò)電話不間斷聯(lián)系、跟進(jìn)，全程緊盯處理進(jìn)度，全力推動(dòng)問(wèn)題解決。

經(jīng)過(guò)驛站律師的積極協(xié)調(diào)與全力推動(dòng)，僅用7天時(shí)間，平臺(tái)便核實(shí)清楚情況，為石某解除了賬號(hào)封禁，使其順利恢復(fù)接單。“驛站律師太給力了，幫我解決了大問(wèn)題，關(guān)鍵時(shí)刻真能幫上忙！”石某的話語(yǔ)中滿是感激。

黃鶴先“蜂”新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)、黃鶴樓街道新就業(yè)群體服務(wù)驛站始終堅(jiān)持以新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者需求為導(dǎo)向，實(shí)行24小時(shí)開(kāi)放服務(wù)，為快遞員、外賣(mài)配送員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等群體免費(fèi)提供飲水休息、充電上網(wǎng)、法律援助等全方位服務(wù)。其中，值班律師由街道司法所依托站點(diǎn)設(shè)立的公共法律服務(wù)工作站統(tǒng)籌安排，為新就業(yè)群體提供一站式公共法律服務(wù)，切實(shí)守護(hù)其合法權(quán)益。

黃鶴樓街道將持續(xù)深化新就業(yè)群體服務(wù)工作，進(jìn)一步拓展服務(wù)覆蓋面，精準(zhǔn)對(duì)接新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、強(qiáng)化權(quán)益保障，切實(shí)增強(qiáng)新就業(yè)群體的歸屬感、幸福感和安全感，以“新”力量激發(fā)基層治理活力。