荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員  慕珉）4月27日，武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)軍山鳳凰苑社區(qū)聚焦居民訴求，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、志愿者開(kāi)展樓道堆物專項(xiàng)清理整治行動(dòng)，在消除樓棟安全隱患的同時(shí)，貼心幫扶特殊困難居民，以精細(xì)化、有溫度的基層服務(wù)筑牢社區(qū)安全防線。

據(jù)悉，當(dāng)天社區(qū)接到轄區(qū)居民反饋，鳳凰苑社區(qū)21棟2單元5樓樓道長(zhǎng)期堆放大量紙箱、生活垃圾等雜物，樓道通行空間被大幅壓縮，不僅嚴(yán)重影響居民日常通行，堆積的易燃雜物也構(gòu)成極大消防安全風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻威脅樓棟居民的居住安全。收到居民訴求后，社區(qū)第一時(shí)間核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，全面摸排堆物成因。

清理現(xiàn)場(chǎng)。通訊員供圖

經(jīng)社區(qū)走訪了解，該樓道雜物為樓棟內(nèi)一名肢體殘疾居民堆放。平日里該居民通過(guò)撿拾紙箱、廢舊雜物變賣(mài)補(bǔ)貼家用，加之自身行動(dòng)受限、子女日常工作繁忙，無(wú)力自主清理堆積物品，久而久之大量雜物堆積在樓道公共區(qū)域，造成公共空間占用及安全隱患問(wèn)題。知曉情況后，社區(qū)摒棄簡(jiǎn)單整治、硬性整改的治理方式，堅(jiān)持人性化治理原則，兼顧社區(qū)安全管理與特殊居民的生活難處。

行動(dòng)開(kāi)始前，社區(qū)提前上門(mén)與該居民面對(duì)面溝通交流。耐心傾聽(tīng)居民的生活訴求與實(shí)際困難，充分理解其撿拾雜物補(bǔ)貼家用的不易，同時(shí)向居民講解消防安全法律法規(guī)、樓道堆物的安全危害等。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的勸導(dǎo)溝通，該居民充主動(dòng)表示愿意全力配合社區(qū)的清理整治工作。

清理現(xiàn)場(chǎng)。通訊員供圖

清理過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)工作人員分工協(xié)作、各司其職，針對(duì)樓道內(nèi)雜亂堆積的紙箱、包裝袋、廢舊雜物等進(jìn)行全方位梳理歸類，對(duì)可回收的紙質(zhì)廢品逐一規(guī)整打包，對(duì)無(wú)回收價(jià)值的生活垃圾、廢棄雜物統(tǒng)一收集、集中清運(yùn)。考慮到居民撿這些紙盒也不容易，社區(qū)主動(dòng)對(duì)接廢品回收人員上門(mén)服務(wù)，幫居民解決實(shí)際難題。

此次樓道堆物整治行動(dòng)，打破了“一刀切”的模式，在嚴(yán)守安全底線、規(guī)范公共空間管理的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)關(guān)懷特殊群體，切實(shí)解決了居民日常居住的煩心事、揪心事，讓社區(qū)治理更有力度、民生服務(wù)更有溫度。