原標(biāo)題：從引資金到拉業(yè)務(wù)，一個平臺提供全周期賦能——

科創(chuàng)企業(yè)有了專屬“服務(wù)員”（經(jīng)濟新方位·服務(wù)業(yè)擴能提質(zhì)）

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浙江杭州銅鑒湖公園，一艘搭載人工智能技術(shù)的無人機巡檢機器人正快速掠過湖面；幾乎同一時間，根據(jù)無人機傳回的高清影像和精準(zhǔn)定位，值班室數(shù)字管理大屏上跳出預(yù)警提示——有人在違規(guī)垂釣。工作人員隨即出動，短短幾分鐘，這起違規(guī)行為被高效精準(zhǔn)處置。

無人機裝備與系統(tǒng)的提供方，是浙大啟真未來城市科技（杭州）有限公司。公司總經(jīng)理章俊屾說：“園方試用后，說效果不錯，決定合作。這是我們團隊轉(zhuǎn)型做全棧式低空智治服務(wù)以來拿下的大訂單！”

2023年，浙大啟真科技剛剛落戶杭州市余杭區(qū)，就被接入了屬地五常街道與經(jīng)營主體聯(lián)合打造的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)平臺——“未來星宸科創(chuàng)共同體”，還被安排了兩名專屬“服務(wù)員”——平臺工作人員屈璐璐和街道經(jīng)濟發(fā)展辦公室工作人員楊昆宇。

章俊屾清楚記得，公司搬來沒多久，兩名“服務(wù)員”便主動上門。

“章總，這是根據(jù)過往服務(wù)經(jīng)歷梳理的科創(chuàng)企業(yè)可能會遇到的‘成長煩惱’?！睏罾ビ钸f上服務(wù)手冊，詳細介紹相關(guān)政策框架，“服務(wù)業(yè)小升規(guī)”等政策還被特意標(biāo)記出來，“這些都可以申請，我們協(xié)助您填寫準(zhǔn)備相關(guān)材料，其他由平臺全程代辦?！?/p>

翻閱手冊，政策申請、人才補貼、法律援助等信息一應(yīng)俱全。“沒想到還有金融服務(wù)，我們研發(fā)資金需求大，不知可否幫忙對接融資？”章俊屾拋出問題，屈璐璐爽快應(yīng)下。不到3個工作日，她便帶著幾家銀行的金融方案再度登門拜訪。

“我們有專業(yè)的金融服務(wù)團隊，與10余家銀行建立起常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機制，還鏈接了杭州金融綜合服務(wù)平臺，背靠金融服務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品超市和經(jīng)營主體信用服務(wù)體系。”平臺負(fù)責(zé)人葉金燕說，“平臺已為30多家企業(yè)對接了累計近億元的金融服務(wù)?！?/p>

發(fā)揮平臺優(yōu)勢，屈璐璐就浙大啟真科技的業(yè)務(wù)情況和融資需求與金融機構(gòu)溝通，幾家銀行第一時間“報單”，量身定制了金融方案。

除了研發(fā)資金，章俊屾坦言，公司還遇到過找不到合適場地做無人機系統(tǒng)試飛和軟件功能聯(lián)調(diào)測試的問題，“要么太遠，要么太貴。”

抱著試一試的心態(tài)，章俊屾主動找到了平臺。

“咱們街道人多、樓多、空地少，一時間找不到合適場地?！鼻磋春蜅罾ビ顜捉?jīng)商量，將目光鎖定在公司所在園區(qū)樓宇的樓頂，“樓頂只有一些空調(diào)外機，稍加改造就能用。”在楊昆宇的溝通協(xié)調(diào)下，一塊200平方米的無人機起降、測試場改造成形，并免費提供給浙大啟真科技使用。

五常街道黨工委委員章倩汝介紹，為破解轄區(qū)科創(chuàng)企業(yè)數(shù)量眾多、類型各異、需求多元的發(fā)展難題，街道對接政府部門，平臺鏈接社會資源，通過優(yōu)勢互補，形成“服務(wù)+治理”的科創(chuàng)平臺模式，落實從資金、政策到市場的“全鏈條”服務(wù)，以精準(zhǔn)“服務(wù)指數(shù)”換取企業(yè)“發(fā)展指數(shù)”。

在平臺幫助下，浙大啟真科技一步步發(fā)展起來，還獲評“國家高新技術(shù)企業(yè)”、掛牌“浙江省博士后工作站”等。章俊屾沒想到的是，平臺還為公司拉來了新業(yè)務(wù)?！拔覀兞私獾姐~鑒湖公園需要園區(qū)巡檢，剛好和他們的技術(shù)、產(chǎn)品匹配?！边@一次，屈璐璐做起“紅娘”，積極牽線搭橋，這才有了開頭一幕。

浙大啟真科技所在的杭州城西科創(chuàng)大走廊，已匯集起19個百億元級新興產(chǎn)業(yè)集群，形成矩陣式創(chuàng)新空間。這里以園區(qū)為單元，通過打造專業(yè)平臺，從創(chuàng)業(yè)啟動、房租補貼、投融資補助和品牌推介等方面全方位服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)。

圍繞數(shù)字服務(wù)、科技服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域，杭州正在全力打造先進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚地?！拔覀円陨a(chǎn)性服務(wù)業(yè)為抓手，打造高能級平臺吸引企業(yè)落地成長，以多層次投融資體系滿足企業(yè)資金需求，再推動新場景開放促進成果轉(zhuǎn)化，從而形成全周期賦能體系，精準(zhǔn)幫扶單個科創(chuàng)企業(yè)成長，更推動產(chǎn)業(yè)聚集崛起?！焙贾菔邪l(fā)展改革委服務(wù)業(yè)處有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

延伸閱讀

建好用好平臺，以服務(wù)鏈提升產(chǎn)業(yè)鏈

袁 哲

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主要服務(wù)于企業(yè)、園區(qū)和產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，雖不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，但能幫助企業(yè)把產(chǎn)品做好、成本降低、加快市場響應(yīng)，是現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系中不可或缺的重要支撐。

放眼當(dāng)下，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)正從傳統(tǒng)配套服務(wù)，轉(zhuǎn)向深度嵌入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的賦能型服務(wù)。它不僅能幫助企業(yè)解決眼前的具體問題，更能推動企業(yè)生產(chǎn)方式、組織方式和商業(yè)模式優(yōu)化。成熟的生產(chǎn)性服務(wù)體系，既能讓企業(yè)更加專注于關(guān)鍵業(yè)務(wù)，也能夠借助外部專業(yè)力量補齊短板、提升能力。

在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中，政府打造專門平臺，不是替代市場，而是通過平臺化方式更好地組織資源、鏈接供需、提升效率。一端對接企業(yè)需求，一端匯聚服務(wù)機構(gòu)、政策資源、金融工具和專業(yè)人才，平臺在大數(shù)據(jù)和人工智能的支持下幫助企業(yè)從到處找服務(wù)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)匹配服務(wù)，從而降低搜尋、溝通與試錯成本。特別是對中小企業(yè)而言，平臺能夠讓專業(yè)服務(wù)更易獲得、服務(wù)質(zhì)量更好判斷、政策資源更快觸達。

更深層看，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)平臺不僅是服務(wù)企業(yè)的工具，也是培育現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。它把分散的單點服務(wù)整合為系統(tǒng)賦能，促進企業(yè)、服務(wù)機構(gòu)和政府之間形成良性互動，讓資源流動更加順暢、企業(yè)轉(zhuǎn)型更有路徑、產(chǎn)業(yè)協(xié)同更具效率。

建好用好平臺，就是以服務(wù)鏈提升產(chǎn)業(yè)鏈，以智能化支撐現(xiàn)代化，將為高質(zhì)量發(fā)展注入更加持久的新動能。

（作者為浙江大學(xué)金融研究院研究員，本報記者竇瀚洋采訪整理）